Chính sách Quyền riêng tư của ChatBotChatApp

Cập nhật lần cuối: 10 tháng 4 năm 2025

Ngày hiệu lực: 10 tháng 4 năm 2025

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với ChatBotChatApp.com (sau đây gọi là "chúng tôi," "của chúng tôi," hoặc "chúng ta"). Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của bạn. Chính sách Quyền riêng tư này nêu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ dữ liệu của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm trang web (chatbotchatapp.com) và các dịch vụ chatbot được cung cấp thông qua đó (gọi chung là "Dịch vụ").

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn biểu thị sự hiểu biết và đồng ý với việc thu thập, lưu trữ, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn như được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư này.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Chúng tôi thu thập thông tin để cung cấp và cải thiện Dịch vụ của mình. Thông tin này bao gồm:

2.1 Thông tin cá nhân

Thông Tin Tài Khoản: Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi có thể thu thập thông tin như tên, địa chỉ email và mật khẩu của bạn.
Thông Tin Sử Dụng: Chúng tôi thu thập dữ liệu về các tương tác của bạn với Dịch vụ của chúng tôi. Điều này bao gồm các tính năng bạn sử dụng, các cuộc hội thoại bạn có với chatbot của chúng tôi (nội dung đầu vào của bạn và phản hồi của chatbot có thể được ghi lại để cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn), các hành động bạn thực hiện, thông tin thiết bị (loại, hệ điều hành, trình duyệt), địa chỉ IP và dấu thời gian hoạt động của bạn.
Thông Tin Thanh Toán: Nếu bạn đăng ký các dịch vụ trả phí, chúng tôi thu thập thông tin thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch. Các khoản thanh toán được xử lý thông qua các bộ xử lý thanh toán bên thứ ba như PayPal và Heleket.com (đối với tiền điện tử). Chúng tôi không tự lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ hoặc chi tiết thanh toán nhạy cảm của bạn; những thông tin này được xử lý trực tiếp bởi các bộ xử lý thanh toán của chúng tôi theo chính sách quyền riêng tư và tiêu chuẩn bảo mật của riêng họ. Chúng tôi có thể nhận được xác nhận giao dịch hoặc thông tin thanh toán một phần từ họ để lưu trữ hồ sơ.
Thông Tin Liên Lạc: Khi bạn liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ hoặc đặt câu hỏi (ví dụ: qua email), chúng tôi thu thập thông tin bạn cung cấp, bao gồm tên, chi tiết liên hệ và nội dung trao đổi của bạn.

2.2 Thông tin phi cá nhân

Dữ liệu Phân tích: Chúng tôi sử dụng các công cụ phân tích để thu thập thông tin tổng hợp, không thể nhận dạng về việc sử dụng Dịch vụ, chẳng hạn như lượt xem trang, nguồn lưu lượng truy cập, thời lượng phiên và các lần xuất hiện lỗi. Điều này giúp chúng tôi hiểu hành vi của người dùng và cải thiện Dịch vụ.
Thông tin Thiết bị và Kết nối: Chúng tôi có thể thu thập thông tin kỹ thuật về thiết bị và kết nối bạn sử dụng để truy cập Dịch vụ của chúng tôi, chẳng hạn như loại thiết bị, phiên bản hệ điều hành và thông tin mạng, để tối ưu hóa hiệu suất và trải nghiệm người dùng.

3. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Của Bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích khác nhau:

3.1 Cung cấp, Duy trì và Cải thiện Dịch vụ

Để tạo và quản lý tài khoản người dùng của bạn.
Để vận hành chức năng chatbot và cung cấp các Dịch vụ cốt lõi mà bạn yêu cầu.
Để xử lý các khoản thanh toán của bạn cho các dịch vụ đăng ký.
Để hiểu các mẫu sử dụng, khắc phục sự cố và nâng cao chức năng, độ tin cậy và trải nghiệm người dùng của Dịch vụ của chúng tôi.
Để phát triển các tính năng và dịch vụ mới.

3.2 Liên lạc

Để gửi các thông báo cần thiết liên quan đến dịch vụ (ví dụ: xác minh tài khoản, cảnh báo bảo mật, cập nhật điều khoản hoặc chính sách, xác nhận giao dịch).
Để trả lời các yêu cầu hỗ trợ và thắc mắc của bạn.
Với sự đồng ý của bạn (chọn tham gia), để gửi các thông tin tiếp thị như bản tin hoặc ưu đãi khuyến mại liên quan đến ChatBotChatApp.com. Bạn có thể chọn không nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký được cung cấp.

3.3 Phân tích và Nghiên cứu

Để phân tích xu hướng và số liệu thống kê sử dụng nhằm cải thiện Dịch vụ và nỗ lực tiếp thị của chúng tôi.
Cho mục đích nghiên cứu và phát triển nội bộ.

3.4 An toàn và Bảo mật

Để giám sát và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hoặc bất hợp pháp.
Để thực thi Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi và bảo vệ an ninh và tính toàn vẹn của Dịch vụ của chúng tôi.

4. Chính sách Cookie

Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành và cải thiện Dịch vụ của mình.

Cookie Thiết yếu: Những cookie này cần thiết cho hoạt động cơ bản của Dịch vụ, chẳng hạn như duy trì phiên đăng nhập của bạn và kích hoạt các tính năng cốt lõi. Dịch vụ không thể hoạt động bình thường nếu không có chúng.
Cookie Phân tích: Những cookie này giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với Dịch vụ bằng cách thu thập dữ liệu ẩn danh về lượt truy cập trang, lộ trình người dùng và số liệu tương tác. Điều này cho phép chúng tôi cải thiện hiệu suất và khả năng sử dụng của Dịch vụ.
Cookie Chức năng: Những cookie này có thể được sử dụng để ghi nhớ các tùy chọn của bạn (như cài đặt ngôn ngữ) và cung cấp các tính năng nâng cao.
Cookie Quảng cáo: Chúng tôi có thể làm việc với các đối tác bên thứ ba để hiển thị quảng cáo cho các dịch vụ ChatBotChatApp.com trên các trang web hoặc nền tảng khác. Những cookie này giúp đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo của chúng tôi và cung cấp các quảng cáo phù hợp hơn dựa trên sở thích suy luận của bạn.
Cookie Mạng xã hội: Nếu chúng tôi tích hợp các tính năng mạng xã hội (như nút chia sẻ), những cookie này cho phép tương tác với các nền tảng đó.

Bạn thường có thể quản lý tùy chọn cookie của mình thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa các cookie thiết yếu có thể làm suy giảm khả năng sử dụng Dịch vụ của bạn.

5. Chia sẻ và Tiết lộ Dữ liệu

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn vì giá trị tiền tệ. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba: Chúng tôi thuê các công ty bên thứ ba đáng tin cậy để thực hiện các chức năng thay mặt chúng tôi, chẳng hạn như lưu trữ trang web, phân tích dữ liệu, xử lý thanh toán (PayPal, Heleket.com), công cụ hỗ trợ khách hàng và giám sát bảo mật. Các nhà cung cấp này chỉ có quyền truy cập vào thông tin cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ và có nghĩa vụ theo hợp đồng phải bảo vệ dữ liệu của bạn và chỉ sử dụng nó cho các mục đích chúng tôi chỉ định.
Yêu cầu Pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn nếu được yêu cầu bởi luật pháp, quy định, trát đòi hầu tòa, lệnh của tòa án hoặc quy trình pháp lý khác, hoặc nếu chúng tôi tin tưởng một cách thiện chí rằng việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của chúng tôi, hoặc quyền, tài sản hoặc sự an toàn của người dùng hoặc những người khác.
Chuyển giao Kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại, tái tổ chức, phá sản hoặc bán toàn bộ hoặc một phần tài sản của chúng tôi, thông tin của bạn có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email và/hoặc một thông báo nổi bật trên trang web của chúng tôi về bất kỳ thay đổi nào về quyền sở hữu hoặc việc sử dụng thông tin cá nhân của bạn.
Với Sự đồng ý của Bạn: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba khi chúng tôi có sự đồng ý rõ ràng của bạn để làm như vậy.

6. Tuân thủ GDPR (Đối với Cư dân EEA)

Nếu bạn ở Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), Thụy Sĩ hoặc Vương quốc Anh, bạn có các quyền bảo vệ dữ liệu nhất định theo Quy định Chung về Bảo vệ Dữ liệu (GDPR) hoặc luật pháp địa phương hiện hành. Chúng tôi cam kết duy trì các quyền này.

Quyền: Bạn có quyền truy cập, sửa chữa, xóa, hạn chế xử lý và chuyển dữ liệu cá nhân của mình. Bạn cũng có quyền phản đối việc xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp.
Thực thi Quyền: Để thực thi các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng chi tiết trong phần "Liên hệ Chúng tôi". Chúng tôi sẽ trả lời yêu cầu của bạn theo luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.
Lưu trữ Dữ liệu: Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách Quyền riêng tư này, trừ khi thời gian lưu giữ lâu hơn được yêu cầu hoặc cho phép bởi luật pháp. Điều này bao gồm việc lưu giữ thông tin để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: thuế, kế toán), giải quyết tranh chấp, thực thi các thỏa thuận của chúng tôi và duy trì hồ sơ kinh doanh cần thiết. Thông thường, thông tin tài khoản được giữ trong khi tài khoản của bạn đang hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau đó cho các nhu cầu pháp lý hoặc hoạt động. Dữ liệu sử dụng và phân tích có thể được lưu giữ trong thời gian ngắn hơn cần thiết cho việc phân tích và cải thiện trước khi được ẩn danh hoặc xóa. Hồ sơ liên lạc có thể được lưu giữ trong thời gian dài hơn để giải quyết các thắc mắc đang diễn ra hoặc các yêu cầu pháp lý.

7. Thông báo Quyền riêng tư CCPA (Đối với Cư dân California)

Phần này bổ sung cho Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi và chỉ áp dụng cho cư dân California ("người tiêu dùng" hoặc "bạn").

Thông tin Chúng tôi Thu thập: Chúng tôi thu thập các danh mục thông tin cá nhân như được mô tả trong Mục 2 ("Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập").
Nguồn: Chúng tôi thu thập thông tin này trực tiếp từ bạn (ví dụ: biểu mẫu, tương tác), gián tiếp từ bạn (quan sát hoạt động), tự động (cookie) và có thể từ các nhà cung cấp dịch vụ (ví dụ: phân tích, bộ xử lý thanh toán).
Sử dụng Thông tin: Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân cho "mục đích kinh doanh" và "mục đích thương mại" như được định nghĩa theo CCPA, được nêu chi tiết trong Mục 3 ("Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin Của Bạn"). Điều này bao gồm vận hành Dịch vụ, cung cấp hỗ trợ, xử lý thanh toán, trả lời các yêu cầu pháp lý, kiểm toán nội bộ và mục đích bảo mật.
Chia sẻ Thông tin: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân cho các bên thứ ba vì mục đích kinh doanh như được mô tả trong Mục 5 ("Chia sẻ và Tiết lộ Dữ liệu"). Chúng tôi không "bán" thông tin cá nhân theo nghĩa truyền thống (trao đổi dữ liệu lấy tiền). Tuy nhiên, định nghĩa "bán" của CCPA rất rộng và có thể bao gồm việc chia sẻ dữ liệu nhất định cho mục đích phân tích hoặc quảng cáo.
Quyền của Bạn: Là một cư dân California, bạn có quyền:
- Biết: Yêu cầu tiết lộ về các danh mục và các phần thông tin cá nhân cụ thể được thu thập, nguồn, mục đích thu thập/bán/chia sẻ và các danh mục bên thứ ba được chia sẻ.
- Xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn, tuân theo các ngoại lệ nhất định (ví dụ: hoàn thành giao dịch, tuân thủ pháp luật, bảo mật).
- Chọn không tham gia (Opt-Out): Yêu cầu chọn không tham gia "bán" hoặc "chia sẻ" thông tin cá nhân của bạn (như được định nghĩa bởi CCPA/CPRA). Mặc dù chúng tôi không bán dữ liệu để lấy tiền, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để bày tỏ sở thích về việc sử dụng dữ liệu có thể thuộc các định nghĩa rộng này.
- Sửa chữa: Yêu cầu sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác.
- Hạn chế Sử dụng Thông tin Nhạy cảm: Yêu cầu giới hạn việc sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân nhạy cảm (nếu có).
- Không Phân biệt đối xử: Không bị phân biệt đối xử vì thực thi các quyền CCPA của bạn.
Thực thi Quyền: Để thực thi các quyền CCPA của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các chi tiết trong phần "Liên hệ Chúng tôi" bên dưới. Chúng tôi sẽ cần xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu của bạn.
Trẻ vị thành niên: Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi mà không có sự đồng ý thích hợp. Nếu bạn tin rằng một đứa trẻ dưới 16 tuổi đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa thông tin đó.

8. Bảo mật Dữ liệu

Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật kỹ thuật, hành chính và vật lý hợp lý được thiết kế để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi bị truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép. Các biện pháp này bao gồm mã hóa, kiểm soát truy cập và cơ sở hạ tầng an toàn. Tuy nhiên, không có phương thức truyền qua internet hoặc lưu trữ điện tử nào là an toàn 100%, và chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối. Bạn cũng chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản của mình.

9. Quyền riêng tư của Trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không hướng đến các cá nhân dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi. Nếu chúng tôi biết rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin đó, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa thông tin đó kịp thời. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

10. Dữ liệu Đầu vào của Người dùng và Kết quả Đầu ra của Dịch vụ

Trách nhiệm của bạn đối với Dữ liệu Đầu vào: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về văn bản, lời nhắc hoặc bất kỳ thông tin nào khác bạn nhập vào chatbot ("Dữ liệu Đầu vào của Người dùng"). Bạn đồng ý không cung cấp Dữ liệu Đầu vào của Người dùng là bất hợp pháp, vi phạm, phỉ báng, có hại hoặc vi phạm Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi hoặc quyền của bất kỳ bên thứ ba nào.
Sử dụng Kết quả Đầu ra của Dịch vụ: Các phản hồi được tạo ra bởi chatbot ("Kết quả Đầu ra của Dịch vụ") được cung cấp để bạn sử dụng theo Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi. Mặc dù bạn có thể sử dụng Kết quả Đầu ra của Dịch vụ, ChatBotChatApp.com vẫn giữ quyền sở hữu các mô hình AI và công nghệ cơ bản. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng Kết quả Đầu ra của Dịch vụ tuân thủ tất cả các luật hiện hành và không vi phạm quyền của bên thứ ba.
Trách nhiệm pháp lý: Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho ChatBotChatApp.com vô hại khỏi bất kỳ khiếu nại, thiệt hại hoặc tổn thất nào phát sinh từ Dữ liệu Đầu vào của Người dùng hoặc việc bạn sử dụng Kết quả Đầu ra của Dịch vụ vi phạm các điều khoản của chúng tôi hoặc luật pháp hiện hành.

11. Tạm ngưng hoặc Chấm dứt Tài khoản

Chúng tôi bảo lưu quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập tài khoản của bạn trong một số trường hợp nhất định, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Vi phạm Điều khoản: Vi phạm Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi, bao gồm cung cấp Dữ liệu Đầu vào của Người dùng bị cấm, cố gắng truy cập trái phép hoặc lạm dụng Dịch vụ (ví dụ: gửi thư rác, sử dụng quá mức vượt quá giới hạn xác định).
Hoạt động Gian lận: Tham gia vào các hoạt động bị nghi ngờ là gian lận, bao gồm gian lận thanh toán hoặc thao túng tài khoản.
Tuân thủ Pháp luật: Các hành động vi phạm luật pháp hoặc quy định hiện hành, hoặc nếu được yêu cầu bởi cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý.
Rủi ro Bảo mật: Các hoạt động gây rủi ro bảo mật cho Dịch vụ hoặc những người dùng khác.

Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng, chúng tôi có thể thông báo cho bạn (ví dụ: qua email hoặc tin nhắn giao diện). Bạn có thể có quyền kháng cáo việc tạm ngưng bằng cách liên hệ với chúng tôi như được nêu dưới đây, cung cấp chi tiết tài khoản của bạn và lý do kháng cáo. Chúng tôi sẽ xem xét các kháng cáo một cách kịp thời, mặc dù chúng tôi bảo lưu quyền đưa ra quyết định cuối cùng về tình trạng tài khoản.

12. Thay đổi Chính sách Quyền riêng tư này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn, dịch vụ cung cấp hoặc yêu cầu pháp lý của chúng tôi. Chúng tôi sẽ đăng chính sách sửa đổi trên trang web của mình và cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối". Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét chính sách này thường xuyên. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực của chính sách sửa đổi cấu thành sự chấp nhận của bạn đối với các thay đổi.

13. Liên hệ Chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Quyền riêng tư này hoặc các hoạt động dữ liệu của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

Email: [email protected]