ChatBotChatApp 隱私政策

最後更新日期： 2025年4月10日

生效日期： 2025年4月10日

1. 引言

歡迎來到 ChatBotChatApp.com（以下簡稱「我們」或「我們的」）。我們致力於保護您的個人資訊的隱私和安全。本隱私政策概述了當您使用我們的服務，包括我們的網站（chatbotchatapp.com）及透過其提供的聊天機器人服務（統稱為「服務」）時，我們如何收集、使用、披露和保護您的資料。

透過存取或使用我們的服務，即表示您理解並同意按照本隱私政策所述收集、儲存、使用和披露您的個人資訊。

2. 我們收集的資訊

我們收集資訊以提供和改善我們的服務。這些資訊包括：

2.1 個人資訊

• 帳戶資訊： 當您註冊帳戶時，我們可能會收集您的姓名、電子郵件地址和密碼等資訊。
• 使用資訊： 我們收集您與我們服務互動的相關資料。這包括您使用的功能、您與我們聊天機器人的對話（您的輸入內容和聊天機器人的回應可能會被記錄下來，用於服務改進和安全目的）、您採取的行動、裝置資訊（類型、作業系統、瀏覽器）、IP 位址以及您活動的時間戳記。
• 付款資訊： 如果您訂閱付費服務，我們會收集處理交易所需的付款資訊。付款是透過第三方支付處理商（如 PayPal 和 Heleket.com（用於加密貨幣））處理的。我們自身不儲存您的完整信用卡號碼或敏感的付款細節；這些資訊由我們的支付處理商根據其自身的隱私政策和安全標準直接處理。我們可能會從他們那裡收到交易確認或部分付款資訊以作記錄。
• 通訊資訊： 當您聯絡我們尋求支援或查詢時（例如，透過電子郵件），我們會收集您提供的資訊，包括您的姓名、聯絡方式以及您通訊的內容。

2.2 非個人資訊

• 分析資料： 我們使用分析工具收集關於服務使用的匯總的、不可識別的資訊，例如頁面瀏覽量、流量來源、會話持續時間和錯誤發生次數。這有助於我們了解用戶行為並改善服務。
• 裝置和連線資訊： 我們可能會收集有關您用於存取我們服務的裝置和連線的技術資訊，例如裝置類型、作業系統版本和網路資訊，以優化效能和使用者體驗。

3. 我們如何使用您的資訊

我們將收集到的資訊用於多種目的：

3.1 提供、維護和改善服務

• 創建和管理您的用戶帳戶。
• 操作聊天機器人功能並提供您所要求的核心服務。
• 處理您訂閱服務的付款。
• 了解使用模式、排除問題，並增強我們服務的功能性、可靠性和使用者體驗。
• 開發新功能和服務。

3.2 溝通

• 發送必要的服務相關通訊（例如，帳戶驗證、安全警報、條款或政策更新、交易確認）。
• 回應您的支援請求和查詢。
• 在您同意（選擇加入）的情況下，發送與 ChatBotChatApp.com 相關的行銷通訊，如電子報或促銷優惠。您可以隨時透過提供的取消訂閱連結選擇退出行銷電子郵件。

3.3 分析與研究

• 分析趨勢和使用統計數據，以改善我們的服務和行銷工作。
• 用於內部研究和開發目的。

3.4 安全與保障

• 監控並防止欺詐、濫用或非法活動。
• 執行我們的服務條款，保護我們服務的安全性和完整性。

4. Cookie 政策

我們使用 Cookie 和類似的追蹤技術來運營和改善我們的服務。

• 必要的 Cookie： 這些是服務基本運作所必需的，例如維持您的登入會話和啟用核心功能。沒有它們，服務無法正常運作。
• 分析 Cookie： 這些透過收集有關頁面訪問、用戶路徑和參與度指標的匿名資料，幫助我們了解用戶如何與服務互動。這使我們能夠改善服務效能和可用性。
• 功能性 Cookie： 這些可能用於記住您的偏好（如語言設定）並提供增強功能。
• 廣告 Cookie： 我們可能與第三方合作夥伴合作，在其他網站或平台上展示 ChatBotChatApp.com 服務的廣告。這些 Cookie 有助於衡量我們廣告活動的效果，並根據您的推斷興趣提供更相關的廣告。
• 社交媒體 Cookie： 如果我們整合社交媒體功能（如分享按鈕），這些 Cookie 允許與這些平台互動。

您通常可以透過瀏覽器設定管理您的 Cookie 偏好。但是，禁用必要的 Cookie 可能會影響您使用服務的能力。

5. 資料分享與披露

我們不會為了金錢利益出售您的個人資訊。我們可能在以下情況下分享您的資訊：

• 第三方服務提供者： 我們聘請受信任的第三方公司代表我們執行職能，例如網站託管、資料分析、付款處理（PayPal、Heleket.com）、客戶支援工具和安全監控。這些提供者僅能存取執行其任務所必需的資訊，並受合約約束，有義務保護您的資料並僅將其用於我們指定的目的。
• 法律要求： 如果法律、法規、傳票、法院命令或其他法律程序要求，或者我們真誠地相信披露對於保護我們的權利、財產或安全，或我們的用戶或其他人的權利、財產或安全是必要的，我們可能會披露您的資訊。
• 業務轉讓： 如果發生合併、收購、重組、破產或出售我們全部或部分資產，您的資訊可能會作為該交易的一部分被轉移。我們將透過電子郵件和/或在我們網站上的顯著通知，告知您所有權或您個人資訊用途的任何變更。
• 經您同意： 當我們獲得您的明確同意時，我們可能會與第三方分享您的資訊。

6. GDPR 合規性 (針對 EEA 居民)

如果您位於歐洲經濟區 (EEA)、瑞士或英國，根據《通用資料保護規則》(GDPR) 或適用的當地法律，您擁有特定的資料保護權利。我們致力於維護這些權利。

• 權利： 您有權存取、更正、刪除、限制處理您的個人資料以及要求資料可攜性。您也有權反對基於合法利益的處理。
• 行使權利： 若要行使這些權利，請使用「聯絡我們」部分中的詳細資訊與我們聯絡。我們將根據適用的資料保護法回應您的請求。
• 資料保留： 我們會在為實現本隱私政策所述目的所必需的期間內保留您的個人資訊，除非法律要求或允許更長的保留期。這包括為了遵守法律義務（例如，稅務、會計）、解決爭議、執行我們的協議以及維護必要的業務記錄而保留資訊。一般而言，帳戶資訊會在您的帳戶有效期間以及之後一段合理的法律或運營需要期間內保留。使用和分析資料可能會在分析和改進所需的較短時間內保留，然後進行匿名化或刪除。通訊記錄可能會保留更長時間，以處理持續的查詢或法律要求。

7. CCPA 隱私聲明 (針對加州居民)

本節補充我們的隱私政策，僅適用於加州居民（「消費者」或「您」）。

• 我們收集的資訊： 我們收集第 2 節（「我們收集的資訊」）中所述的個人資訊類別。
• 來源： 我們直接從您那裡（例如，表格、互動）、間接從您那裡（觀察活動）、自動（Cookie）以及可能從服務提供者（例如，分析、支付處理商）獲取此資訊。
• 資訊的使用： 我們將個人資訊用於 CCPA 定義的「業務目的」和「商業目的」，詳見第 3 節（「我們如何使用您的資訊」）。這包括運營服務、提供支援、處理付款、回應法律請求、內部審計和安全目的。
• 分享資訊： 我們可能出於業務目的向第三方披露個人資訊，如第 5 節（「資料分享與披露」）所述。我們不以傳統意義上的「出售」（為金錢交換資料）方式出售個人資訊。然而，CCPA 對「出售」的定義很廣泛，可能涵蓋某些用於分析或廣告的資料共享。
• 您的權利： 作為加州居民，您有權：
  • 知情權： 要求披露所收集的個人資訊的類別和具體片段、來源、收集/出售/分享的目的，以及與之分享的第三方類別。
  • 刪除權： 要求刪除您的個人資訊，但有某些例外情況（例如，完成交易、法律合規、安全）。
  • 選擇退出權： 要求選擇退出您的個人資訊的「出售」或「分享」（根據 CCPA/CPRA 的定義）。雖然我們不為金錢出售資料，但您可以聯繫我們，表達對可能屬於這些廣泛定義下的資料使用的偏好。
  • 更正權： 要求更正不準確的個人資訊。
  • 限制敏感資訊使用權： 要求限制敏感個人資訊的使用和披露（如適用）。
  • 不受歧視權： 不因行使您的 CCPA 權利而受到歧視。
• 行使權利： 若要行使您的 CCPA 權利，請透過下方「聯絡我們」部分的詳細資訊與我們聯絡。在處理您的請求之前，我們需要驗證您的身份。
• 未成年人： 我們不會在未經適當同意的情況下，故意收集 16 歲以下兒童的個人資訊。如果您認為有 16 歲以下的兒童向我們提供了資訊，請聯繫我們要求刪除。

8. 資料安全

我們實施合理的技術、行政和實體安全措施，旨在保護您的個人資訊免遭未經授權的存取、使用、更改或披露。這些措施包括加密、存取控制和安全基礎設施。但是，沒有任何網路傳輸或電子儲存方法是 100% 安全的，我們無法保證絕對安全。您也有責任維護您帳戶憑證的機密性。

9. 兒童隱私

我們的服務不針對 13 歲以下的個人。我們不會故意收集 13 歲以下兒童的個人資訊。如果我們意識到無意中收集了此類資訊，我們將採取措施立即將其刪除。如果您是父母或監護人，並認為您的孩子向我們提供了個人資訊，請聯繫我們。

10. 用戶輸入與服務輸出

• 您對輸入的責任： 您對輸入到聊天機器人的文本、提示或任何其他資訊（「用戶輸入」）負全部責任。您同意不提供非法、侵權、誹謗、有害或違反我們服務條款或任何第三方權利的用戶輸入。
• 服務輸出的使用： 聊天機器人產生的回應（「服務輸出」）是根據我們的服務條款提供給您使用的。雖然您可以使用服務輸出，但 ChatBotChatApp.com 保留對底層 AI 模型和技術的所有權。您有責任確保您對服務輸出的使用符合所有適用法律，且不侵犯第三方權利。
• 責任： 您同意賠償並使 ChatBotChatApp.com 免受因您的用戶輸入或您違反我們的條款或適用法律使用服務輸出而引起的任何索賠、損害或損失。

11. 帳戶暫停或終止

我們保留在特定情況下暫停或終止您帳戶存取權的權利，包括但不限於：

• 違反條款： 違反我們的服務條款，包括提供禁止的用戶輸入、試圖未經授權的存取或濫用服務（例如，發送垃圾郵件、超出定義限制的過度使用）。
• 欺詐活動： 從事可疑的欺詐活動，包括支付欺詐或帳戶操縱。
• 法律合規： 行為違反適用法律或法規，或應執法或監管機構的要求。
• 安全風險： 對服務或其他用戶構成安全風險的活動。

如果您的帳戶被暫停，我們可能會通知您（例如，透過電子郵件或介面訊息）。您可能有權透過如下所述方式聯繫我們提出申訴，提供您的帳戶詳細資訊和申訴理由。我們將及時審查申訴，但我們保留對帳戶狀態做出最終決定的權利。

12. 本隱私政策的變更

我們可能會定期更新本隱私政策，以反映我們做法、服務內容或法律要求的變更。我們將在我們的網站上發布修訂後的政策，並更新「最後更新日期」。我們鼓勵您定期查閱本政策。您在修訂後政策生效日期後繼續使用服務，即表示您接受這些變更。

13. 聯絡我們

如果您對本隱私政策或我們的資料處理做法有任何疑問、疑慮或請求，請透過以下方式與我們聯絡：

電子郵件： [email protected]