ChatBotChatApp 隐私政策

最后更新： 2025年4月10日

生效日期： 2025年4月10日

1. 引言

欢迎访问 ChatBotChatApp.com（以下简称“我们”或“我们的”）。我们致力于保护您个人信息的隐私和安全。本隐私政策概述了当您使用我们的服务，包括我们的网站 (chatbotchatapp.com) 以及通过其提供的聊天机器人服务（统称为“服务”）时，我们如何收集、使用、披露和保护您的数据。

访问或使用我们的服务，即表示您理解并同意按照本隐私政策所述收集、存储、使用和披露您的个人信息。

2. 我们收集的信息

我们收集信息以提供和改进我们的服务。这些信息包括：

2.1 个人信息

• 账户信息： 当您注册账户时，我们可能会收集您的姓名、电子邮件地址和密码等信息。
• 使用信息： 我们收集有关您与我们服务互动的数据。这包括您使用的功能、您与我们聊天机器人的对话（您的输入内容和聊天机器人的响应可能会被记录，用于服务改进和安全目的）、您采取的操作、设备信息（类型、操作系统、浏览器）、IP 地址以及您活动的时间戳。
• 支付信息： 如果您订阅付费服务，我们会收集处理交易所需的支付信息。支付通过第三方支付处理商（如 PayPal 和 Heleket.com（用于加密货币））处理。我们自己不存储您的完整信用卡号或敏感支付详情；这些信息由我们的支付处理商根据其自身的隐私政策和安全标准直接处理。我们可能会收到他们的交易确认或部分支付信息用于记录保存。
• 通信信息： 当您联系我们寻求支持或进行咨询时（例如，通过电子邮件），我们会收集您提供的信息，包括您的姓名、联系方式以及您的通信内容。

2.2 非个人信息

• 分析数据： 我们利用分析工具收集关于服务使用的汇总的、非身份识别信息，例如页面浏览量、流量来源、会话持续时间和错误发生情况。这有助于我们了解用户行为并改进服务。
• 设备和连接信息： 我们可能会收集有关您用于访问我们服务的设备和连接的技术信息，例如设备类型、操作系统版本和网络信息，以优化性能和用户体验。

3. 我们如何使用您的信息

我们将收集到的信息用于各种目的：

3.1 提供、维护和改进服务

• 创建和管理您的用户账户。
• 运营聊天机器人功能并提供您请求的核心服务。
• 处理您的订阅服务付款。
• 了解使用模式、解决问题，并增强我们服务的功能性、可靠性和用户体验。
• 开发新功能和服务。

3.2 沟通

• 发送必要的服务相关通信（例如，账户验证、安全警报、条款或政策更新、交易确认）。
• 回应您的支持请求和咨询。
• 经您同意（选择加入），发送与 ChatBotChatApp.com 相关的营销通信，如新闻通讯或促销优惠。您可以随时通过提供的退订链接选择退出营销邮件。

3.3 分析和研究

• 分析趋势和使用统计数据，以改进我们的服务和营销工作。
• 用于内部研究和开发目的。

3.4 安全与保障

• 监控并防止欺诈、滥用或非法活动。
• 执行我们的服务条款，保护我们服务的安全性和完整性。

4. Cookie 政策

我们使用 Cookie 和类似的跟踪技术来运营和改进我们的服务。

• 必需 Cookie： 这些是服务基本功能所必需的，例如维护您的登录会话和启用核心功能。没有它们，服务无法正常运行。
• 分析 Cookie： 这些通过收集有关页面访问、用户路径和参与度指标的匿名数据，帮助我们了解用户如何与服务互动。这使我们能够改进服务性能和可用性。
• 功能性 Cookie： 这些可能用于记住您的偏好（如语言设置）并提供增强功能。
• 广告 Cookie： 我们可能与第三方合作伙伴合作，在其他网站或平台上展示 ChatBotChatApp.com 服务的广告。这些 Cookie 有助于衡量我们广告活动的效果，并根据您的推断兴趣投放更相关的广告。
• 社交媒体 Cookie： 如果我们集成了社交媒体功能（如分享按钮），这些 Cookie 允许与这些平台进行互动。

您通常可以通过浏览器设置管理您的 Cookie 偏好。但是，禁用必需 Cookie 可能会影响您使用服务的能力。

5. 数据共享与披露

我们不会为了金钱利益出售您的个人信息。我们可能在以下情况下共享您的信息：

• 第三方服务提供商： 我们聘请受信任的第三方公司代表我们执行职能，例如网站托管、数据分析、支付处理（PayPal, Heleket.com）、客户支持工具和安全监控。这些提供商仅能访问执行其任务所需的信息，并有合同义务保护您的数据，且仅将其用于我们指定的目的。
• 法律要求： 如果法律、法规、传票、法院命令或其他法律程序要求，或者如果我们真诚地认为披露对于保护我们的权利、财产或安全，或我们的用户或其他人的权利、财产或安全是必要的，我们可能会披露您的信息。
• 业务转让： 如果发生合并、收购、重组、破产或出售我们全部或部分资产的情况，您的信息可能会作为该交易的一部分被转移。我们将通过电子邮件和/或在我们网站上的显著通知告知您所有权的任何变更或您个人信息的使用方式。
• 经您同意： 当我们获得您的明确同意时，我们可能会与第三方共享您的信息。

6. GDPR 合规性 (针对 EEA 居民)

如果您位于欧洲经济区 (EEA)、瑞士或英国，根据《通用数据保护条例》(GDPR) 或适用的当地法律，您拥有特定的数据保护权利。我们致力于维护这些权利。

• 权利： 您有权访问、更正、删除、限制处理和移植您的个人数据。您还有权反对基于合法权益的处理。
• 行使权利： 要行使这些权利，请使用“联系我们”部分中的详细信息与我们联系。我们将根据适用的数据保护法回应您的请求。
• 数据保留： 我们将在为实现本隐私政策所述目的所必需的时间内保留您的个人信息，除非法律要求或允许更长的保留期。这包括为遵守法律义务（例如，税务、会计）、解决争议、执行我们的协议以及维护必要的业务记录而保留信息。通常，账户信息在您的账户活跃期间以及之后一段合理的期限内（为满足法律或运营需求）保留。使用和分析数据可能会在分析和改进所需的较短期限内保留，然后进行匿名化或删除。通信记录可能会保留更长时间，以处理持续的查询或满足法律要求。

7. CCPA 隐私声明 (针对加州居民)

本节补充我们的隐私政策，仅适用于加利福尼亚州居民（“消费者”或“您”）。

• 我们收集的信息： 我们收集第 2 节（“我们收集的信息”）中所述类别的个人信息。
• 来源： 我们直接从您那里（例如，表格、互动）、间接从您那里（观察活动）、自动（Cookie）以及可能从服务提供商（例如，分析、支付处理商）获取此信息。
• 信息使用： 我们将个人信息用于 CCPA 定义的“商业目的”和“商业用途”，详见第 3 节（“我们如何使用您的信息”）。这包括运营服务、提供支持、处理支付、响应法律请求、内部审计和安全目的。
• 信息共享： 我们可能出于商业目的向第三方披露个人信息，如第 5 节（“数据共享与披露”）所述。我们不以传统意义上的“出售”个人信息（用数据换取金钱）。但是，CCPA 对“出售”的定义很宽泛，可能涵盖某些用于分析或广告的数据共享。
• 您的权利： 作为加州居民，您有权：
  • 知情权： 要求披露所收集的个人信息的类别和具体片段、来源、收集/出售/共享的目的以及与之共享的第三方类别。
  • 删除权： 要求删除您的个人信息，但有某些例外情况（例如，完成交易、遵守法律、安全）。
  • 选择退出权： 要求选择退出个人信息的“出售”或“共享”（根据 CCPA/CPRA 的定义）。虽然我们不为金钱出售数据，但您可以联系我们，表达您对可能属于这些宽泛定义的数据使用的偏好。
  • 更正权： 要求更正不准确的个人信息。
  • 限制敏感信息使用权： 要求限制敏感个人信息的使用和披露（如适用）。
  • 不受歧视权： 因行使您的 CCPA 权利而享有不受歧视的权利。
• 行使权利： 要行使您的 CCPA 权利，请通过下面“联系我们”部分中的详细信息与我们联系。在处理您的请求之前，我们需要验证您的身份。
• 未成年人： 我们不会在未经适当同意的情况下故意收集 16 岁以下儿童的个人信息。如果您认为有 16 岁以下的儿童向我们提供了信息，请联系我们要求删除。

8. 数据安全

我们实施合理的技术、管理和物理安全措施，旨在保护您的个人信息免遭未经授权的访问、使用、更改或披露。这些措施包括加密、访问控制和安全基础设施。但是，没有任何互联网传输或电子存储方法是 100% 安全的，我们不能保证绝对安全。您也有责任对您的账户凭证保密。

9. 儿童隐私

我们的服务不面向 13 岁以下的个人。我们不会故意收集 13 岁以下儿童的个人信息。如果我们意识到我们无意中收集了此类信息，我们将采取措施迅速删除。如果您是父母或监护人，并且认为您的孩子向我们提供了个人信息，请联系我们。

10. 用户输入与服务输出

• 您对输入的责任： 您对输入到聊天机器人的文本、提示或任何其他信息（“用户输入”）负全部责任。您同意不提供非法的、侵权的、诽谤的、有害的，或违反我们的服务条款或任何第三方权利的用户输入。
• 服务输出的使用： 聊天机器人生成的响应（“服务输出”）是根据我们的服务条款供您使用的。虽然您可以使用服务输出，但 ChatBotChatApp.com 保留对底层人工智能模型和技术的所有权。您有责任确保您对服务输出的使用符合所有适用法律，并且不侵犯第三方权利。
• 责任： 对于因您的用户输入或您违反我们的条款或适用法律使用服务输出而引起的任何索赔、损害或损失，您同意赔偿并使 ChatBotChatApp.com 免受损害。

11. 账户暂停或终止

我们保留在某些情况下暂停或终止您账户访问权限的权利，包括但不限于：

• 违反条款： 违反我们的服务条款，包括提供禁止的用户输入、尝试未经授权的访问或滥用服务（例如，发送垃圾邮件、超出规定限制的过度使用）。
• 欺诈活动： 从事可疑的欺诈活动，包括支付欺诈或账户操纵。
• 法律合规： 行为违反适用法律或法规，或应执法或监管机构的要求。
• 安全风险： 对服务或其他用户构成安全风险的活动。

如果您的账户被暂停，我们可能会通知您（例如，通过电子邮件或界面消息）。您可能有权通过以下方式联系我们提出申诉，提供您的账户详细信息和申诉理由。我们将及时审查申诉，但我们保留对账户状态做出最终决定的权利。

12. 本隐私政策的变更

我们可能会定期更新本隐私政策，以反映我们实践、服务提供或法律要求的变化。我们将在我们的网站上发布修订后的政策，并更新“最后更新”日期。我们鼓励您定期查看本政策。在修订后政策生效日期之后您继续使用服务，即表示您接受这些变更。

13. 联系我们

如果您对本隐私政策或我们的数据实践有任何疑问、疑虑或请求，请通过以下方式联系我们：

电子邮件： [email protected]