yandex metrika

Политика конфиденциальности ChatBotChatApp

Последнее обновление: 10 апреля 2025 г.

Дата вступления в силу: 10 апреля 2025 г.

1. Введение

Добро пожаловать на ChatBotChatApp.com (далее – «мы», «нас» или «наш»). Мы стремимся защищать конфиденциальность и безопасность вашей личной информации. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем ваши данные, когда вы пользуетесь нашими услугами, включая наш веб-сайт (chatbotchatapp.com) и предоставляемые через него сервисы чат-ботов (совместно именуемые «Сервисы»).

Получая доступ к нашим Сервисам или используя их, вы подтверждаете свое понимание и согласие на сбор, хранение, использование и раскрытие вашей личной информации в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

2. Собираемая нами информация

Мы собираем информацию для предоставления и улучшения наших Сервисов. Эта информация включает:

2.1 Персональная информация

  • Информация об учетной записи: При регистрации учетной записи мы можем собирать такую информацию, как ваше имя, адрес электронной почты и пароль.
  • Информация об использовании: Мы собираем данные о ваших взаимодействиях с нашими Сервисами. Это включает используемые вами функции, ваши беседы с нашими чат-ботами (содержание ваших вводов и ответов чат-бота может регистрироваться для улучшения сервиса и обеспечения безопасности), выполняемые вами действия, информацию об устройстве (тип, ОС, браузер), IP-адрес и временные метки вашей активности.
  • Платежная информация: Если вы подписываетесь на платные услуги, мы собираем платежную информацию, необходимую для обработки транзакций. Платежи обрабатываются через сторонние платежные системы, такие как PayPal и Heleket.com (для криптовалюты). Мы не храним полный номер вашей кредитной карты или конфиденциальные платежные данные; они обрабатываются непосредственно нашими платежными процессорами в соответствии с их собственными политиками конфиденциальности и стандартами безопасности. Мы можем получать от них подтверждения транзакций или частичную платежную информацию для ведения учета.
  • Информация для связи: Когда вы обращаетесь к нам за поддержкой или с запросами (например, по электронной почте), мы собираем предоставленную вами информацию, включая ваше имя, контактные данные и содержание вашего сообщения.

2.2 Неличная информация

  • Аналитические данные: Мы используем аналитические инструменты для сбора агрегированной, неидентифицируемой информации об использовании Сервисов, такой как просмотры страниц, источники трафика, продолжительность сеанса и случаи ошибок. Это помогает нам понять поведение пользователей и улучшить Сервисы.
  • Информация об устройстве и подключении: Мы можем собирать техническую информацию об устройстве и подключении, которые вы используете для доступа к нашим Сервисам, такую как тип устройства, версия операционной системы и информация о сети, для оптимизации производительности и пользовательского опыта.

3. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для различных целей:

3.1 Предоставление, поддержка и улучшение Сервисов

  • Для создания и управления вашей учетной записью пользователя.
  • Для обеспечения работы функциональности чат-бота и предоставления основных Сервисов, которые вы запрашиваете.
  • Для обработки ваших платежей за подписные услуги.
  • Для понимания моделей использования, устранения неполадок и повышения функциональности, надежности и удобства использования наших Сервисов.
  • Для разработки новых функций и услуг.

3.2 Коммуникация

  • Для отправки важных сообщений, связанных с обслуживанием (например, подтверждение учетной записи, оповещения о безопасности, обновления условий или политик, подтверждения транзакций).
  • Для ответа на ваши запросы в службу поддержки и другие обращения.
  • С вашего согласия (opt-in), для отправки маркетинговых сообщений, таких как информационные бюллетени или рекламные предложения, связанные с ChatBotChatApp.com. Вы можете отказаться от получения маркетинговых писем в любое время, перейдя по ссылке отписки, указанной в письме.

3.3 Аналитика и исследования

  • Для анализа тенденций и статистики использования с целью улучшения наших Сервисов и маркетинговых усилий.
  • Для внутренних исследований и разработок.

3.4 Безопасность и защита

  • Для мониторинга и предотвращения мошеннических, оскорбительных или незаконных действий.
  • Для обеспечения соблюдения наших Условий предоставления услуг и защиты безопасности и целостности наших Сервисов.

4. Политика использования файлов cookie

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для работы и улучшения наших Сервисов.

  • Основные файлы cookie: Необходимы для базового функционирования Сервисов, например, для поддержания вашего сеанса входа в систему и обеспечения работы основных функций. Сервисы не могут функционировать должным образом без них.
  • Аналитические файлы cookie: Помогают нам понять, как пользователи взаимодействуют с Сервисами, собирая анонимные данные о посещениях страниц, путях пользователей и показателях вовлеченности. Это позволяет нам улучшать производительность и удобство использования Сервисов.
  • Функциональные файлы cookie: Могут использоваться для запоминания ваших предпочтений (например, языковых настроек) и предоставления расширенных функций.
  • Рекламные файлы cookie: Мы можем работать со сторонними партнерами для отображения рекламы услуг ChatBotChatApp.com на других веб-сайтах или платформах. Эти файлы cookie помогают измерять эффективность наших рекламных кампаний и предоставлять более релевантную рекламу на основе ваших предполагаемых интересов.
  • Файлы cookie социальных сетей: Если мы интегрируем функции социальных сетей (например, кнопки «Поделиться»), эти файлы cookie позволяют взаимодействовать с этими платформами.

Обычно вы можете управлять настройками файлов cookie в своем браузере. Однако отключение основных файлов cookie может помешать вам использовать Сервисы.

5. Передача и раскрытие данных

Мы не продаем вашу личную информацию за денежное вознаграждение. Мы можем передавать вашу информацию в следующих случаях:

  • Сторонние поставщики услуг: Мы привлекаем доверенных сторонних компаний для выполнения функций от нашего имени, таких как хостинг веб-сайтов, анализ данных, обработка платежей (PayPal, Heleket.com), инструменты поддержки клиентов и мониторинг безопасности. Эти поставщики имеют доступ только к информации, необходимой для выполнения их задач, и по контракту обязаны защищать ваши данные и использовать их исключительно в указанных нами целях.
  • Юридические требования: Мы можем раскрыть вашу информацию, если это требуется по закону, постановлению, повестке, решению суда или другому юридическому процессу, или если мы добросовестно полагаем, что раскрытие необходимо для защиты наших прав, собственности или безопасности, или прав, собственности или безопасности наших пользователей или других лиц.
  • Передача бизнеса: В случае слияния, поглощения, реорганизации, банкротства или продажи всех или части наших активов ваша информация может быть передана в рамках этой сделки. Мы уведомим вас по электронной почте и/или через заметное уведомление на нашем веб-сайте о любом изменении в праве собственности или использовании вашей личной информации.
  • С вашего согласия: Мы можем передавать вашу информацию третьим лицам при наличии вашего явного согласия на это.

6. Соответствие GDPR (для резидентов ЕЭЗ)

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), Швейцарии или Великобритании, у вас есть определенные права на защиту данных в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) или применимыми местными законами. Мы обязуемся соблюдать эти права.

  • Права: Вы имеете право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки и перенос ваших персональных данных. Вы также имеете право возражать против обработки на основании законных интересов.
  • Реализация прав: Чтобы воспользоваться этими правами, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные в разделе «Свяжитесь с нами». Мы ответим на ваш запрос в соответствии с применимыми законами о защите данных.
  • Хранение данных: Мы храним вашу личную информацию столько времени, сколько необходимо для выполнения целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, если более длительный период хранения не требуется или не разрешен законом. Это включает хранение информации для соблюдения юридических обязательств (например, налоговых, бухгалтерских), разрешения споров, обеспечения соблюдения наших соглашений и ведения необходимой деловой документации. Как правило, информация об учетной записи хранится, пока ваша учетная запись активна, и в течение разумного периода после этого для юридических или операционных нужд. Данные об использовании и аналитические данные могут храниться в течение более коротких периодов, необходимых для анализа и улучшения, после чего они анонимизируются или удаляются. Записи о коммуникациях могут храниться в течение более длительных периодов для ответа на текущие запросы или выполнения юридических требований.

7. Уведомление о конфиденциальности CCPA (для резидентов Калифорнии)

Этот раздел дополняет нашу Политику конфиденциальности и применяется исключительно к резидентам Калифорнии («потребители» или «вы»).

  • Собираемая нами информация: Мы собираем категории персональной информации, как описано в Разделе 2 («Собираемая нами информация»).
  • Источники: Мы получаем эту информацию непосредственно от вас (например, через формы, взаимодействия), косвенно от вас (наблюдая за активностью), автоматически (файлы cookie) и потенциально от поставщиков услуг (например, аналитика, платежные процессоры).
  • Использование информации: Мы используем персональную информацию для «деловых целей» и «коммерческих целей», как определено в CCPA, подробно описанных в Разделе 3 («Как мы используем вашу информацию»). Это включает в себя эксплуатацию Сервиса, предоставление поддержки, обработку платежей, ответы на юридические запросы, внутренний аудит и цели безопасности.
  • Передача информации: Мы можем раскрывать персональную информацию третьим лицам для деловых целей, как описано в Разделе 5 («Передача и раскрытие данных»). Мы не «продаем» персональную информацию в традиционном смысле (обмен данными за деньги). Однако определение «продажи» в CCPA является широким и потенциально может охватывать определенный обмен данными для аналитики или рекламы.
  • Ваши права: Как резидент Калифорнии, вы имеете право:
    • Знать: Запросить раскрытие категорий и конкретных частей собранной персональной информации, источников, целей сбора/продажи/обмена и категорий третьих лиц, которым передается информация.
    • Удалить: Запросить удаление вашей персональной информации с учетом определенных исключений (например, завершение транзакций, соблюдение законодательства, безопасность).
    • Отказаться: Запросить отказ от «продажи» или «обмена» вашей персональной информации (как определено в CCPA/CPRA). Хотя мы не продаем данные за деньги, вы можете связаться с нами, чтобы выразить свои предпочтения относительно использования данных, которое может подпадать под эти широкие определения.
    • Исправлять: Запросить исправление неточной персональной информации.
    • Ограничить использование конфиденциальной информации: Запросить ограничения на использование и раскрытие конфиденциальной персональной информации (если применимо).
    • Недискриминация: Не подвергаться дискриминации за реализацию ваших прав по CCPA.
  • Реализация прав: Чтобы реализовать свои права по CCPA, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным в разделе «Свяжитесь с нами» ниже. Нам потребуется подтвердить вашу личность перед обработкой вашего запроса.
  • Несовершеннолетние: Мы сознательно не собираем персональную информацию от детей младше 16 лет без соответствующего согласия. Если вы считаете, что ребенок младше 16 лет предоставил нам информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы запросить ее удаление.

8. Безопасность данных

Мы применяем разумные технические, административные и физические меры безопасности, предназначенные для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, использования, изменения или раскрытия. Эти меры включают шифрование, контроль доступа и безопасную инфраструктуру. Однако ни один метод передачи через Интернет или электронного хранения не является на 100% безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Вы также несете ответственность за сохранение конфиденциальности данных вашей учетной записи.

9. Конфиденциальность детей

Наши Сервисы не предназначены для лиц младше 13 лет. Мы сознательно не собираем персональную информацию от детей младше 13 лет. Если нам станет известно, что мы непреднамеренно собрали такую информацию, мы предпримем шаги для ее скорейшего удаления. Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребенок предоставил нам личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами.

10. Пользовательский ввод и вывод Сервиса

  • Ваша ответственность за ввод: Вы несете единоличную ответственность за текст, подсказки или любую другую информацию, которую вы вводите в чат-бот («Пользовательский ввод»). Вы соглашаетесь не предоставлять Пользовательский ввод, который является незаконным, нарушающим права, клеветническим, вредоносным или нарушающим наши Условия предоставления услуг или права любой третьей стороны.
  • Использование вывода Сервиса: Ответы, генерируемые чат-ботом («Вывод Сервиса»), предоставляются для вашего использования в соответствии с нашими Условиями предоставления услуг. Хотя вы можете использовать Вывод Сервиса, ChatBotChatApp.com сохраняет право собственности на базовые модели ИИ и технологию. Вы несете ответственность за то, чтобы ваше использование Вывода Сервиса соответствовало всем применимым законам и не нарушало права третьих лиц.
  • Ответственность: Вы соглашаетесь возместить ущерб и оградить ChatBotChatApp.com от любых претензий, убытков или потерь, возникающих в результате вашего Пользовательского ввода или использования вами Вывода Сервиса в нарушение наших условий или применимых законов.

11. Приостановка или прекращение действия учетной записи

Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить ваш доступ к учетной записи при определенных обстоятельствах, включая, но не ограничиваясь:

  • Нарушение Условий: Нарушение наших Условий предоставления услуг, включая предоставление запрещенного Пользовательского ввода, попытку несанкционированного доступа или неправомерное использование Сервисов (например, спам, чрезмерное использование сверх установленных лимитов).
  • Мошенническая деятельность: Участие в подозрительных мошеннических действиях, включая мошенничество с платежами или манипуляции с учетной записью.
  • Соблюдение законодательства: Действия, нарушающие применимые законы или нормативные акты, или по требованию правоохранительных или регулирующих органов.
  • Риски безопасности: Действия, представляющие угрозу безопасности для Сервисов или других пользователей.

Если ваша учетная запись будет приостановлена, мы можем уведомить вас (например, по электронной почте или через сообщение в интерфейсе). Вы можете иметь право обжаловать приостановку, связавшись с нами, как указано ниже, предоставив данные вашей учетной записи и причины для обжалования. Мы рассмотрим апелляции своевременно, хотя и оставляем за собой право принимать окончательное решение относительно статуса учетной записи.

12. Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей практике, предложениях услуг или юридических требованиях. Мы опубликуем пересмотренную политику на нашем веб-сайте и обновим дату «Последнее обновление». Мы рекомендуем вам регулярно просматривать эту политику. Ваше дальнейшее использование Сервисов после даты вступления в силу пересмотренной политики означает ваше согласие с изменениями.

13. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы, опасения или запросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или нашей практики обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:

Электронная почта: [email protected]